Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via Afscheidsvideo. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie wij zijn

Afscheidsvideo maakt persoonlijke afscheidsvideo's op maat: een montage van door u aangeleverde foto's en beelden, gecombineerd met een uniek gecomponeerd lied voor de overledene.

Afscheidsvideo · Dorslaan 27, 3297 SM Puttershoek · KvK 99912066 · btw NL869184453B01 · info@afscheidsvideo.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling, aanbieding en overeenkomst tussen u en Afscheidsvideo. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Bestelling en totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en wij die bevestigen. Omdat onze producten op maat worden gemaakt, starten wij doorgaans direct na uw bestelling met de productie (zie ook ons Retour- en terugbetalingsbeleid).

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes bij het afrekenen. De bestelling wordt in productie genomen na ontvangst van betaling.

5. Aanlevering van materiaal

Voor het maken van uw video levert u zelf foto's, beelden en gegevens aan. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van het aangeleverde materiaal.

U garandeert dat u het recht heeft om dit materiaal te gebruiken en aan ons te verstrekken, en dat het gebruik ervan geen rechten van derden (zoals auteursrecht of portretrecht) schendt. U vrijwaart Afscheidsvideo voor aanspraken van derden hierover.

6. Levering

Wij streven naar de op de website vermelde levertijden, afhankelijk van het gekozen pakket: binnen 3 werkdagen, binnen 24 uur of met spoed binnen 3 uur. Levertijden zijn een inspanningsverplichting en geen fatale termijn; bij onverwachte vertraging informeren we u zo snel mogelijk.

7. Aanpassingen en tevredenheid

We willen dat u tevreden bent met het eindresultaat. Daarom denken we altijd met u mee en passen we de video aan tot u tevreden bent. Geef uw wensen door via info@afscheidsvideo.nl. Ook na ontvangst van uw video heeft u nog de mogelijkheid om zelf aanpassingen door te geven, zodat het eindresultaat precies bij uw dierbare past.

8. Intellectueel eigendom

Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op de door ons gemaakte video en het gecomponeerde lied berusten bij Afscheidsvideo. U ontvangt een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht om de afscheidsvideo te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, zoals het afscheid, de herdenking en het delen met naasten. Commercieel gebruik of doorverkoop is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.

Het door u aangeleverde materiaal blijft van u; wij gebruiken het uitsluitend om uw bestelling uit te voeren.

9. Herroepingsrecht

Omdat onze producten op maat en gepersonaliseerd worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet zodra de productie is gestart. De volledige regeling, inclusief kosteloos annuleren vóór de productie, staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

10. Aansprakelijkheid

Wij voeren elke opdracht met zorg uit. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade die ontstaat door onjuist of onvolledig aangeleverd materiaal. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Privacy en bewaring

Voor het maken van uw video verwerken wij persoonsgegevens en aangeleverd (beeld)materiaal. We gaan hier zorgvuldig mee om. Lees hoe wij met uw gegevens omgaan in onze privacyverklaring.

U ontvangt uw afscheidsvideo via een downloadlink die 14 dagen beschikbaar blijft. Download uw bestelling binnen deze termijn en bewaar deze op een veilige plek. Na 14 dagen vervalt de link.

Ter bescherming van uw privacy verwijderen wij na deze 14 dagen alle door u aangeleverde foto's en video's én de gemaakte afscheidsvideo van onze systemen. Lukt het downloaden niet op tijd, neem dan vooral contact met ons op via info@afscheidsvideo.nl.

12. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht? Neem contact op via info@afscheidsvideo.nl; we reageren binnen 24 uur en zoeken samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor uw bestelling gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen.